Política de cambios y devoluciones de 30 días

Si hay algún problema con su pedido (producto defectuoso, pedido incorrecto, pedido dañado, o si no le gusta, etc.), póngase en contacto con nosotros en [email protected] en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. Estaremos encantados de revisar su caso y, si se aprueba, podrá devolvernos el artículo con el número de pedido que figura en el embalaje (el número de pedido es muy importante, ya que nos ayuda a procesar su devolución con precisión). Si lo prefiere, también podemos enviarle un artículo de sustitución; sólo tiene que indicarnos qué modelo desea. Por favor, no devuelva nada antes de que revisemos el caso. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y le enviará más instrucciones. FastBuyGlobal se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución si se comprueba que ha sido causada por prácticas comerciales competitivas maliciosas.

Descargo de responsabilidad: Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo (a menos que el artículo tenga problemas de calidad).

Sólo en estado natural

Entendemos que quiera probarse el reloj, pero todos los relojes devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin usar (todos los protectores de plástico intactos y todavía adheridos al reloj) y en el embalaje original (estuche cilíndrico negro y caja de cartón). No se aceptan devoluciones de relojes con pequeños desgastes. Si el reloj devuelto no presenta daños pero la correa ha sido usada o marcada, no lo aceptaremos y se lo devolveremos.

Póngase en contacto con nosotros para obtener autorización

Antes de enviar su devolución, envíenos un correo electrónico a [email protected] para recibir instrucciones de devolución y un código de autorización (RMA). Este código es necesario para identificar los paquetes de devolución en nuestro almacén. Si su reloj devuelto no tiene un código RMA, no podremos procesarlo y se lo devolveremos.

Inspección de relojes

Una vez recibido el reloj, lo inspeccionaremos para detectar cualquier signo de daño en la caja, el cristal o la correa. Si no presenta daños, le devolveremos el importe íntegro. Lamentablemente, si hay signos de uso, no lo aceptaremos y se lo devolveremos.

Seguimiento de su devolución

Elija un método de envío fiable con número de seguimiento para que podamos controlar la entrega hasta que nos devuelva el reloj. Sin un número de seguimiento válido, no podremos localizar su devolución y emitir un reembolso. Asegúrese de obtener un número de seguimiento para facilitar el reembolso.

Reembolso

Para los artículos comprados con tarjeta de crédito, el reembolso suele tardar entre 2 y 6 días. Si no ha recibido el reembolso al sexto día de haberlo procesado, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Tenga en cuenta que el cumplimiento de todos los pasos y requisitos de la política de devoluciones es crucial para que el proceso de devolución y reembolso se realice correctamente. Si tiene alguna pregunta o duda, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected] para obtener más ayuda.