Política de troca e devolução em 30 dias

Se houver algo errado com o seu pedido (produto defeituoso, pedido incorreto, pedido danificado, ou se não estiver satisfeito com ele, etc.), entre em contato conosco pelo [email protected] em até 30 dias após o recebimento do seu pedido. Teremos prazer em analisar seu caso e, se for aprovado, você poderá devolver o item com o número do pedido na embalagem (o número do pedido é muito importante, pois nos ajuda a processar sua devolução com precisão). Se preferir, também podemos enviar um substituto - basta nos informar qual modelo você deseja. Não devolva nada antes de analisarmos o caso. Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará a solicitação e enviará mais instruções. A FastBuyGlobal se reserva o direito de recusar qualquer solicitação de devolução se for constatado que ela foi causada por práticas comerciais competitivas maliciosas.

Isenção de responsabilidade: Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o item (a menos que o item tenha problemas de qualidade).

Somente em estado não usado

Entendemos que você pode querer experimentar o relógio, mas todos os relógios devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem uso (todos os protetores plásticos intactos e ainda aderidos ao relógio) e na embalagem original (estojo cilíndrico preto e caixa de papelão). Não aceitamos devoluções de relógios com pequenos desgastes. Se o relógio devolvido não estiver danificado, mas a pulseira tiver sido usada ou marcada, não o aceitaremos e o devolveremos a você.

Entre em contato conosco para obter autorização

Antes de enviar sua devolução, envie-nos um e-mail para [email protected] para receber instruções de devolução e um código de autorização (RMA). Esse código é necessário para identificar os pacotes de devolução em nosso depósito. Se o relógio devolvido não tiver um código de RMA, não poderemos processá-lo e o devolveremos a você.

Inspeção do relógio

Ao receber o relógio, nós o inspecionaremos para verificar se há sinais de danos na caixa, no vidro ou na pulseira. Se ele não estiver danificado, emitiremos um reembolso total. Infelizmente, se houver algum sinal de uso, não o aceitaremos e o devolveremos a você.

Acompanhe sua devolução

Escolha um método de envio confiável com um número de rastreamento para que possamos monitorar a entrega até que o relógio seja devolvido para nós. Sem um número de rastreamento válido, não poderemos localizar sua devolução e emitir um reembolso. Certifique-se de obter um número de rastreamento para facilitar o reembolso.

Reembolso

Para itens comprados com cartão de crédito, o reembolso normalmente leva de 2 a 6 dias. Caso não tenha recebido o reembolso até o sexto dia após o processamento, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Observe que a adesão a todas as etapas e requisitos da política de devolução é fundamental para que o processo de devolução e reembolso seja bem-sucedido. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco enviando um e-mail para [email protected] para obter mais assistência.